Reembolsos e cancelamentos
Última atualização: 13/10/2026
Resumo de como funcionam reembolsos e cancelamentos de chamadas pagas na anietv. Os reembolsos de chamadas voltam como Saldo na sua conta.
Se a criadora não aparecer
Se você entrou na chamada e a criadora não entrou, você recebe 100% do valor de volta no Saldo automaticamente, quando a janela da chamada fecha. Se não for possível confirmar automaticamente, nossa equipe analisa e devolve o valor.
Se você cancelar
Você pode cancelar uma chamada paga até ela abrir (5 minutos antes do início) e recebe 100% do valor de volta no Saldo. Limite: 2 cancelamentos com reembolso a cada 7 dias. Agendamentos ainda não pagos podem ser cancelados a qualquer momento.
Se a criadora cancelar
Você recebe 100% do valor de volta no Saldo.
Se você não entrar
Depois que a chamada abre, chamadas pagas não são reembolsadas se você não entrar.
Agendamentos não pagos
Um agendamento que não é pago a tempo expira e o horário é liberado — nada é cobrado. Se um PIX desse agendamento ainda chegar, o valor total vai para o seu Saldo.
Sobre o Saldo
O Saldo pode ser usado em qualquer chamada, conteúdo ou assinatura e não expira. Saldo adicionado e ainda não usado pode ser devolvido via PIX em até 7 dias após a recarga (direito de arrependimento) — fale com o suporte.
Suporte
Dados pessoais e privacidade / denúncias de conteúdo: [email protected] · [email protected]
Regras completas nos Termos de Uso